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FAQ

Fragen zu Thuraya

  • Thuraya Kurzwahl 1755 – call me back Service

    Die call me back Funktion ist ein Service von Thuraya der leider nicht zuverlässig funktioniert. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Thuraya unter

  • Wie kann ich mein Guthabenstand abfragen?

    Zur Abfrage des aktuellen Guthabens auf einer Thuraya SIM Karte gibt es mehrere Möglichkeiten:

    Wählen Sie den Menüpunkt: Online Billing Inquiry. Übergehen Sie die Fehlermeldung der Webseite. Jetzt können Sie die Telefonnummer und Ihr Internet-Passwort eingeben. Das Internet-Passwort erhalten Sie per SMS auf Ihr Telefon gesendet, indem Sie eine leere SMS an die 1522 senden. Das Internet-Passwort hat 4 Stellen.

  • Zurücksetzen des SO-2510, XT, XT Dual, XT Lite auf Werkseinstellungen?

    So geht’s:

    • Gehen Sie in das Menü Sicherheit
    • Wählen Sie den Menüpunkt „Auf Fabrikeinstellungen zurück“
    • Die Voreinstellung für den Sicherheitscode ist 0000

    Nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen empfehlen wir die aktuelle GPS Position neu zu bestimmen. Wählen Sie dazu im Menü Navigation den Menüpunkt „Aktuelle Position“ aus. Stellen Sie hierbei sicher, dass Sie im Freien sind und das Telefon freie Sicht in möglichst alle Richtungen hat.

  • Mit welchen Betriebssystemen kann ich Thuraya XT Telefone nutzen?

    Die Einrichtung als Modem ist derzeit für Windows 8/8.1, Windows 7, Windows Vista möglich.

    Die Modemtreiber sind im Thuraya XT Upgrader Programm integriert. Zur Installation gehen Sie auf die Thuraya-Webseite Ihres Telefons: Thuraya XT-PRO, Thuraya XT, Thuraya XT-LITE

  • Kostenlos eine Nachricht an ein Thuraya-Telefon senden

    Die Kommunikation mit einem Satellitentelefon unterscheidet sich von der herkömmlichen mittels Festnetz- oder Mobilfunkgeräten. Möchte man jemanden erreichen, der ein Satelltentelefon benutzt, ergibt sich die Frage, ob das Gerät in diesem Moment eingeschaltet ist und entsprechenden Satellitenempfang hat. Außerdem ist ein Anruf auf einem Satellitentelefon ziemlich teuer. Deshalb ist es im Allgemeinen besser, dem Nutzer des Satellitentelefons eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf zu senden.

    Über die Webseite von Thuraya
    Thuraya bietet über die Seite Thuraya Send SMS To Thuraya Phone die Möglichkeit, kostenlos eine Nachricht an ein Satellitentelefon zu senden. Sie benötigen lediglich die Telefonnummer des Satellitentelefons. Über mögliche Limitierungen hinsichtlich der Anzahl der versendbaren Nachrichten über die Plattform ist uns nichts bekannt.

    Als Email
    Sie können kostenlos eine Nachricht an ein Thuraya Telefon mittels Email versenden:

    1. eine neue Email erzeugen
    2. in das An-Feld kommt sms@smsr.thuraya.com
    3. die Telefonnummer mit führenden Nullen kommt in das Betreff-Feld
    4. die eigentliche Nachricht muss in das normale Text-Feld und ist auf 160 Zeichen beschränkt
    5. versenden Sie die Email
  • Nutzung von Skype

    Satellitentelefone: SO 2510, SG 2520, XT, XT Dual
    Die minimalen Anforderungen an die Datenübertragung von Skype liegen bei 30 kbit/s im Down- wie im Upstream. Selbst bei Nutzung von GmPRS, welches im Downstream zwar bis zu 60 kbit/s, im Upstream allerdings nur bis zu 15 kbit/s anbietet, ist eine Nutzung von Skype mit dem Thuraya Satellitentelefon als Modem nicht möglich.

    Satellitenterminal: Thuraya IP
    Auf Grund der Datenübertragungsraten von bis zu 444 kbit/s sind selbst Videoanrufe möglich. Allerdings sollten Sie die Kosten beachten, da Skype die durchschnittliche Datenrate schon bei normalen Anrufen recht schwammig mit 24 bis 128 kbit/s angibt.
    Skype: Wie viel Bandbreite braucht Skype?

  • Thuraya Scratch Karten (Guthaben) auf Thuraya SIM Karten aufladen

    Um neues Gesprächsguthaben auf Ihre Prepaid SIM-Karte aufzuladen benötigen Sie sogenannte Scratch-Karten. Beim Kauf der Scratch-Karten erhalten Sie eine 14 stellige Scratch-Card-Number (auch PIN-Code genannt). Das Nachladen von Einheiten ist erst möglich, wenn die SIM Karte aktiviert wurde (Sie haben eine zu der Karte gehörige Telefonnummer erhalten) und nachdem die Gültigkeit der Karte mit einem ersten Gespräch gestartet wurde. Um die Scratch-Karten auf Ihre SIM-Karte aufzuladen stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

    • Tippen Sie die Nummer 160 gefolgt von dem 14 stelligen PIN-Code ein. Anschließend ‚wählen‘ drücken. Beispiel: 16056874269425987
    • Sofern Sie über das Internet Passwort verfügen, können Sie den Online Thuraya Refilling Service auf der Support-Seite von Thuraya nutzen.
      Wählen Sie hier das Online Thuraya Prepaid Refilling System. Nach Eingabe Ihrer Telefonnummer und Ihres Internet-Passwortes werden Sie aufgefordert, den 14 stelligen PIN-Code einzugeben. Das Internet Passwort erhalten Sie, in dem Sie eine leere SMS an die 1522 senden. Das Passwort hat 4 Stellen.
    • Senden einer SMS an die 150 mit folgendem Nachrichteninhalt: # gefolgt von dem 14 stelligen PIN Code und nochmals #. Beispiel: #56874269425987#
    • Tippen Sie *150* gefolgt von dem 14 stelligen PIN-Code gefolgt von # ein. Anschließend ‚wählen‘ drücken. Beispiel: *150*56874269425987#
    • Rufen Sie die 150 an und folgen Sie den Sprachanweisungen, um die Scratch-Karte auf Ihre SIM-Karte aufzuladen.